App mobile pour la gestion des interventions sur le terrain

Le contexte

HSLS est une entreprise belge proposant divers services de serrurerie.

HSLS a fait appel à nous pour développer une application pour gérer les interventions sur le terrain pour les techniciens.

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Les défis

Gestion manuelle des interventions :

Suivi complexe des missions.
Risque de perte des bons d'intervention papier.
Retards dans la facturation des clients.

Communication inefficace :

Difficulté à partager les informations en temps réel.
Besoin de notifications automatisées pour les rendez-vous.

Intégration des données :

Les données des interventions n'étaient pas intégrées au système de gestion.
Risque d'erreurs de saisie lors de la transcription des bons d'intervention.

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Les objectifs

Suivi en temps réel de l'état des interventions.
Amélioration de la satisfaction client grâce aux rappels automatisés.
Augmentation de la réactivité des techniciens grâce aux notifications instantanées.
Réduction des erreurs de saisie et des doublons de données.
Meilleure visibilité des données pour la prise de décision.
Communication efficace : Échange d'informations instantané entre le personnel de bureau et le personnel sur le terrain.

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Les bénéfices

Développement de l'application mobile :

Créer une application conviviale pour les techniciens sur le terrain.
Permettre la génération électronique des bons d'intervention.
Intégrer un système de suivi en temps réel des interventions.
Signature électronique.

Automatisation des SMS :

Envoi automatisé de rappels aux clients pour les rendez-vous.
Notification des techniciens pour les nouvelles missions.
Confirmation des interventions et réception de feedback instantané.

Intégration avec le système de gestion :

Transfert automatique des données des interventions dans le système central.
Réduction des risques d'erreurs de saisie.

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Une équipe d'experts pour vous accompagner sur votre projet 👋

Illustration d'une personne de l'équipe Zetoolbox

Louis

Software engineer

Fort d’une double formation en école d’ingénieur et école de commerce, et d’une expérience en tant que Product Manager puis NoCode Ops, j'aime concevoir des solutions pragmatiques pour répondre aux défis opérationnels des entreprises.

Patrycja

Airtable & Automation specialist

Analytique, curieuse et ingénieuse, depuis plus de deux ans, j'aide les entreprises à optimiser leurs processus et à tirer le meilleur parti d'Airtable, en combinant mon background business, mon expertise technique et ma passion pour l'amélioration continue.

Jeremy

Advisor

Entrepreneur insatiable, j’ai fondé et dirigé plusieurs entreprises avant de rejoindre la banque d’affaires Cambon Partners en tant que CTO. Curieux de tous les types de businesses, je partage volontiers mes connaissances pour améliorer votre quotidien opérationnel.