Transformation numérique des PME : nos solutions d'accompagnement

Pour faire face à la concurrence, les PME et les TPE doivent s’adapter à l’évolution du marché. Les grandes entreprises et les start-ups sont en avance en termes d’utilisation des nouvelles technologies. Ils peuvent prétendre être plus efficaces en matière de gestion de clients par exemple.

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De ce fait, les PME doivent aussi basculer vers le numérique. En effet, la transformation numérique des systèmes est le seul moyen pour pallier ce retard. Le développement et la survie de l’entreprise va en dépendre. Si vous êtes un futur entrepreneur ou déjà propriétaire d’une PME, nous vous proposons nos services pour vous accompagner.

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Chez Airmasters, nous disposons de toutes les expertises nécessaires pour réussir la digitalisation de votre entreprise. Pour montrer un aperçu, découvrez nos solutions pour la digitalisation des PME.

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Pourquoi digitaliser votre PME ?

La digitalisation implique obligatoirement l’automatisation des systèmes de l’entreprise et l’installation de nouveaux outils numériques pour améliorer son fonctionnement. La mission finale consiste toujours à assurer le développement économique des PME accompagnées.

D’ailleurs, les principaux objectifs de la transformation numérique sont :

• d’augmenter la visibilité de votre entreprise ;
• de rendre plus facile le travail des salariés ;
• d’augmenter la rentabilité et la productivité des collaborateurs et ;
• d’assurer un développement durable de l’entreprise.

Concrètement, l’installation d’outils de digitalisation va simplifier le suivi des comportements des clients durant le processus d’achat. L’équipe commerciale ou marketing peut communiquer à tout moment avec les prospects. De ce fait, les collaborateurs sont en mesure de détecter précisément les besoins de chacun d’eux. En plus, chaque salarié peut s’occuper de différents clients même ceux d’un de leur collègue. En effet, toutes les communications sont répertoriées dans le tableau de bord. Lorsqu’un employé est absent et que son client envoie un message, un de ses collaborateurs peut répondre à sa place en se référant à l’historique de conversation. De ce fait, le client n’a pas à se répéter, ce qui permet à l’entreprise de gagner du temps et d’avoir une chance de concrétiser rapidement une vente. 

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Du point de vue commercial, votre PME est plus performante grâce à la digitalisation. Sur le plan administratif, les documents peuvent être dématérialisés. Les factures, les devis ou les tracts publicitaires sont numérisés. Ils peuvent être envoyés par mail. Si votre transformation est réussie, vous pouvez même envoyer les factures mensuelles ou effectuer les tâches répétitives automatiquement grâce aux outils installés. Votre équipe se retrouve ainsi libre de réaliser des tâches plus importantes comme la conclusion des ventes.

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D’ailleurs, cette sensation de liberté est aussi bénéfique pour votre PME. Plus les collaborateurs se sentent à l’aise, plus ils sont productifs. Vous ne pouvez espérer que des résultats positifs lorsqu’un environnement sain s’installe dans votre société.

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La formation des salariés aux outils

Après la mise en place des outils de digitalisation ou d’automatisation, les employés ont besoin de s’y adapter. Cela peut prendre du temps, beaucoup même, si la mise en place du nouveau système n’a pas été suffisamment soutenue. L’un des moyens les plus efficaces pour raccourcir ce délai est de fournir à vos collaborateurs une formation à l’utilisation des outils installés.

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En effet, les salariés doivent s’habituer à une nouvelle interface et de nouvelles pages d’accueil. Ils doivent mémoriser l’emplacement de la messagerie, des services d’appel, des documents, des historiques, etc. Sans un accompagnement efficace, ce type de situation peut engendrer une forme de lassitude chez les salariés et peut impacter la productivité et le chiffre d’affaires.

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Pour éviter ces désagréments, il est conseillé de solliciter des professionnels comme Airmasters. Nous pouvons former vos salariés sur la manipulation des outils utilisés pour la digitalisation des entreprises. Notre équipe est qualifiée pour enseigner à vos collaborateurs toutes les bases de l’utilisation d’un outil CRM, de support client, etc. Nous vous accompagnons également dans le paramétrage des plateformes pour assurer une utilisation optimale de vos nouveaux outils.

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D’une manière générale, nous dispensons des formations théoriques présentant aux collaborateurs les bonnes pratiques digitales. En prime, nous fournissons des vidéos et des documents pour appuyer les cours et pour assurer une assimilation rapide. Autres avantages en nous choisissant, nos formations sont remboursables pour les PME dont l’effectif est inférieur à 50 salariés. Dans le cas contraire, le remboursement dépend de votre OPCO.

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La mise en place d’outils pour automatiser les processus

Vous envisagez la digitalisation de votre entreprise ? Sachez qu’il s’agit d’une opération technique et complexe. Pour vous faciliter la tâche, nous pouvons prendre en main votre projet de A à Z. Nous vous assurons la mise en place d’outils adaptés à vos besoins. Pour y arriver, nous procédons toujours par étapes :

• Nous commençons toujours par un entretien préalable avant de commencer notre intervention technique. Pour ce faire, nous questionnons toutes les équipes de votre entreprise afin de comprendre votre métier.
• En fonction des données requises, nous définissons les processus à digitaliser. En même temps, nous établissons une liste d’outils adaptés à votre entreprise.
• Vous sélectionnez les outils qui répondent le mieux à vos besoins. Par la suite, nous installons les logiciels retenus tout en les connectant avec vos canaux de communication habituels (site ou réseaux sociaux).
• Après la réalisation de toutes les automatisations, nous testons le système avec vos employés. En fonction du résultat, nous effectuons des rectifications jusqu’à obtenir la solution idéale. Notre objectif est de vous permettre d’avoir un système optimisé qui réponde parfaitement à vos attentes.

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Bien sûr, nous assurons nous-même la formation de votre équipe.

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Airmasters reste à votre entière disposition pour la transformation numérique de votre PME. Nous pouvons assurer la mise en place de vos outils et la formation de vos salariés. Selon vos besoins, nous sommes aussi en mesure de créer vos propres outils LowCode et NoCode. N’hésitez pas à nous contacter pour plus de précisions sur nos services ou pour obtenir un devis personnalisé.